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[BOOKデータベースより]
スタッフが笑顔で生き生き働く驚異のクリニックの経営手法とは?
はじめに 医療の現場を「幸せな場所」にするために
[日販商品データベースより]第1章 「思い」―院長の仕事と「クリニック経営の成功」とは何か(クリニック経営で最も大切なこと―私の原点;院長の仕事とは何か;「医師は経営者ではない」という事実を受け入れる ほか)
第2章 「仕組み」―「スタッフが幸せに働くクリニック」を経営するヒント(「CHO(最高幸福責任者)」とは何か?;CHOを誰に任せるか―人選の考え方;「心理的安全性」を支える仕掛け ほか)
第3章 「育成」―思いを共有し、自発的に成長する組織をつくる(育成は、採用前から始まっている;“思い”を伝え、共感を育む採用の設計;「誰と働きたいか」を見極める採用プロセス ほか)
おわりに 「笑顔の連鎖」は、きっと広がっていく
スタッフの笑顔が、患者さんの安心をつくる。――“幸せな医療現場”の設計図。
医療現場の悩みは、クレーム対応・人間関係・離職率の高さと、尽きることがありません。
しかし、医療でいちばん大切なのは人です。まず、働く人が幸せであること。
その結果として、よりよい医療を提供することができるのです。本書は、その信念から始まった実践録です。
院長・看護師はもちろん、チームづくりに悩むすべてのリーダーへ。
“人が幸せに働ける場”は、つくれる。今日から現場は変わります。
本書でわかること
●スタッフの幸福と笑顔を追求する
●「CHO(最高幸福責任者)」とは何か?
●「心理的安全性」を支える仕掛け
●「自分の生き方を自分で選べる職場」をつくる
●「仕事を任せる勇気」を持つ
●地位は「徳」に与える
●「ハラスメント根絶」を実現するために
●「フラットさ」がパフォーマンス向上のカギ
●院長との距離感を縮める「リーダー交代制」
●育成は、採用前から始まっている
●“思い”を伝え、共感を育む採用の設計
●「誰と働きたいか」を見極める採用プロセス
●採用から“仲間”へ ――迎え入れ時の3つの工夫
●「自分で動きたくなる」空気を育てる
●スタッフの「巣立ち」まで考える ――スタッフの人生を応援する“起業支援”
●育成とは「信じること」 ――任せることで人は育つ