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新型コロナウイルス感染症拡大に伴う影響について

日頃よりHonya Club.comをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症対策に伴う緊急事態宣言は解除されましたが、依然メーカーからの商品入荷・宅配便での配送遅延など、影響が残っております。
Honya Club.comにおいては、お問い合わせの回答遅延・商品出荷の遅延・サイト更新の遅延が発生する可能性がございます。
また一部お受取り書店で営業日・営業時間が変更となっております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒宜しくお願いいたします。

取寄注文、出荷状況および配送状況

■商品の出荷状況
出荷遅延はほぼ解消されている状態ですが、未だ数日程度の出荷遅延が発生する可能性がございます。

■商品の配送状況(宅配便で受取の場合)
一部地域で遅延が発生しております。くわしくはヤマト運輸ホームページをご確認ください。
なお、配送は関東地方からヤマト運輸にて実施いたします。
お届けまでの目安は、通常発送の翌日〜翌々日ですが、地域によって異なります。

■商品の配送状況(書店店頭で受取の場合)
一部書店にて一時休業・営業時間の短縮が発生しております。通常通り商品のご注文・お受取りができない場合がございます。
商品お受取りの際は、各店舗へ営業状況を確認の上、お越しくださいますようお願い申し上げます。

よくある質問と回答

Q.注文確認メールが届きません
A.注文確認メールはドメイン「@honyaclub.com」から配信されます。お客様の受信拒否設定をご確認ください。
 また、Gmailでは自動的に「プロモーション」のタグに振り分けられている可能性があります。
 合わせて以下もご確認ください。
https://www.honyaclub.com/shop/guide/faq5.aspx#faq5_2

Q.会員登録しようとすると「このページは調整中です」と表示されます
A. Yahoo!ブラウザーをご利用の場合、上記ページが表示されることがあります。
 別のブラウザをお試しいただくようお願い致します。
 推奨ブラウザ環境は「Microsoft Internet Explorer 最新バージョン」「Firefox 最新バージョン」「Chrome 最新バージョン」です。

Q.会員登録の個人情報入力時にエラーが出てしまいます
A. 「携帯キャリアメールアドレス」欄には各携帯会社が発行するキャリアメールしか入力できません。
 記入例)sample@docomo.ne.jp , sample@ezweb.ne.jp , sample@softbank.ne.jp
 上記以外のメールアドレスは「メールアドレス」欄に入力してください。

Q.受取方法を変更したいのですが
A.一度承ったご注文の受取方法を変更することはできません。
 ご希望のお客様は一度キャンセルの上、再度ご注文ください。
 なお、既に出荷準備に入っているため、キャンセルをお受けできない場合がございます。
 弊社発送後(「発送のお知らせ」メール配信後)の商品の、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。

Q.ログインができません
A.既に会員登録済みの方は以下をご確認の上、パスワードの再設定を実施ください。
https://www.honyaclub.com/shop/guide/faq8.aspx#faq8_5

Q.商品をキャンセルしたいのですが
A. 以下をご確認の上、お問い合わせください。その際注文番号を記載いただくと回答がスムーズです。
https://www.honyaclub.com/shop/guide/faq6.aspx#faq6_2



お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

最終更新 2020年6月15日