医療接遇

医療現場は確実に変わります

メディカル情報サービス 鍬谷書店
太田幸美　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2015年11月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784903906140

内容情報

[BOOKデータベースより]

ＡＮＡの元ＣＡがハイジャックに遭遇した経験から学ぶ人生のターニングポイント。心穏やかに爽やかに生きるためのエッセンスが凝縮された医療スタッフに送るマナー本です！！

第１章　医療はサービス業
第２章　仕事中の姿勢の大切なポイント
第３章　聴き方・話し方のポイント
第４章　言葉遣いの大切さ
第５章　医師・看護師・医療スタッフたちの心配り
第６章　電話対応も余韻の残るグレードアップテクニック
第７章　職場を改善する心の持ち方
第８章　患者さんへの有益情報