患者さんに信頼される医院の心をつかむ医療コミュニケーション

Ｄｏ　ｂｏｏｋｓ　

同文舘出版
藤田菜穂子　岸英光　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2014年05月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784495527310

内容情報

[BOOKデータベースより]

言うことを聞いてくれない患者さん、ミスが頻発する職場…解決はムリだと思っていた問題、実はコミュニケーションが原因だった！？患者さんの本音を引き出す聴き方、患者さんの自発的な行動を促す伝え方、医療過誤を防ぐ院内コミュニケーションｅｔｃ．コミュニケーション・スキルを臨機応変に使いこなすコツ。

１章　なぜ、医療コミュニケーションが大切なのか？
２章　患者さんはアップセットしている
３章　「ああ言えばこう言う」状態の患者さんへの対応法
４章　患者さんと信頼関係をつくるコミュニケーション
５章　患者さんの自発的な行動を促すコミュニケーション
６章　患者さんが来院したくなる院内コミュニケーション

[日販商品データベースより]

患者が緊張したり気が動転しがちな医療現場では、コミュニケーションは大切なスキル。患者の信頼を得るための基本ノウハウから、会話術、スタッフ間や患者の家族への対応方法までを解説。