- 患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方
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- 価格
- 2,200円（本体2,000円＋税）
- 発行年月
- 2006年12月
- 判型
- Ａ５
- ISBN
- 9784874179376
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価格：1,276円（本体1,160円＋税）
【2015年01月発売】
価格：4,620円（本体4,200円＋税）
【2012年01月発売】
価格：1,100円（本体1,000円＋税）
【1989年03月発売】
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[BOOKデータベースより]
患者さんへのあたたかいハートを分母にした言語技術、患者さんの信頼を得るコトバづかいや態度について、歯科医院の場面別に具体的に紹介。
序章 正しいコトバづかいが医院を伸ばす
第１章 受付は医院の顔！―電話〜待合室〜診療室までの対応
第２章 患者さんにやさしい診療室内のコトバづかい
第３章 正しい敬語をマスターしよう！
第４章 クレーム対応の基本を身につけよう！
第５章 院内をプラスのコトバでいっぱいに！