あなたの歯科医院は大丈夫？

信頼される歯科医院づくり

医歯薬出版
佐久間泰司　

• 価格: 4,950円（本体4,500円＋税）
• 発行年月: 2005年10月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784263441947

内容情報

[BOOKデータベースより]

歯科における医事紛争の実態は、深刻な健康被害が生じた事例が少なくないものの、頻度としては「電話の応対が悪い」「治療費が高い」「服に薬品がついて変色した」といって健康被害以外の原因で紛争に至ったケースが非常に多い。本書では、日常的に起こりうる事例を軸にその解決方法を示した。

１　医事紛争とは―医療事故・医療過誤との関連（医事紛争とは何か；医事紛争を解決するということ；紛争解決の基本的な流れ）
２　医事紛争が起こったときの心得―和解への道（患者さんの気持ちを理解する；健康回復を目指す；応対の際、注意すべきこと　ほか）
３　医療訴訟と医事紛争の解決―和解での手続き（法的手続きへの対応；和解の時期；解決金額の基準　ほか）
エピローグ（紛争は「処理」せずに「対応」するもの；クレーム・医事紛争は生き残りの貴重な情報源）