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[BOOKデータベースより]
この１冊で、患者さま＝お客さまがどんどん増える！！内科医、歯科医、社労士、税理士の異色五人組が書いた、本邦初の実践的繁盛ノウハウをここに一挙公開。クリニックの先生をはじめ、小企業経営者にとって必携の１冊。
第１章 さらば職人・病院長―クリニック経営者として立つ
第２章 患者さまに「感動」「満足」「安心」「信頼」を提供する―ＣＳ（顧客満足）経営でファンづくり
第３章 人事の活性化はこう図れ！―クリニック人事の手の内
第４章 「情報活用能力の」差が、「経営力」の差を生む―マーケット分析、情報の活用で競合に負けない強いクリニックをつくる
第５章 計数管理のセンスはこう磨け！―財務会計は経営者には役に立たない