この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- 開業医のためのエンゲージメント経営
-
価格:1,958円(本体1,780円+税)
【2024年01月発売】
- 看護管理者のための診療報酬の読み方・活かし方2022年度改定対応
-
価格:2,970円(本体2,700円+税)
【2022年09月発売】
ゲスト さん (ログイン) |
オンライン書店【ホンヤクラブ】はお好きな本屋での受け取りで送料無料!新刊予約・通販も。本(書籍)、雑誌、漫画(コミック)、洋書など在庫も充実
この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
価格:1,958円(本体1,780円+税)
【2024年01月発売】
価格:2,970円(本体2,700円+税)
【2022年09月発売】
[BOOKデータベースより]
第1章 看護師のマナー基本の“キ”!(患者さんに愛されるには「第一印象」が大切です;「外見」の印象アップは清潔感と好ましさがカギ;明るく温かい笑顔で第一印象と好感度をアップ ほか)
第2章 不安や不満をクレームにしない接遇術(不満やクレーム・苦情は改善のための「贈り物」です;不安や不満はすぐに対処。誠意をもって解決を;不満や苦情は最後まで気持ちをそらさずに聞いて ほか)
第3章 マンガで実感!ケーススタディー(信頼されるための基本対応;外来での対応;病棟での対応)
第4章 病院全体で取り組もう!クレーム対応(苦情やクレームに強い体質づくりが愛される病院づくりにつながります)