口コミ時代のクリニック経営術

Ｇｏｏｇｌｅレビュー☆５．０を続けるクリニックの試み

日本医事新報社
松本学　

• 価格: 3,850円（本体3,500円＋税）
• 発行年月: 2026年05月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784784916504

内容情報

[BOOKデータベースより]

「口コミ対策」ではない。医療の質と接遇を磨き続けた結果、評価は自然と★５．０になった。接遇とは「技術」ではなく「姿勢」である。院長の姿勢が職場の空気を作る。スタッフ全員で患者さんを支える。

第１章　接遇管理
第２章　当院の現状
第３章　メディア発信
第４章　集患対策
第５章　スタッフマネジメント
第６章　地域とのつながり
第７章　近隣病医院との連携

[日販商品データベースより]

本書でお伝えしたいのは「良い口コミを集めるためのテクニック」ではありません。
「医療の質」と「接遇」をいかに両立させるかーーそのために私が実践してきたさまざまな取り組みの成功例と失敗例です。
これまでの経験を、これから開業を目指す先生方や、同じような悩みを抱えている先生方にお伝えしたい。その思いから、本書を執筆しました。

第1章　接遇管理
第2章　当院の現状
第3章　メディア発信
第4章　集患対策
第5章　スタッフマネジメント
第6章　地域とのつながり
第7章　近隣病医院との連携
（2色刷208ページ、電子版のシリアルコード付き）