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[BOOKデータベースより]
今すぐ使える!毎日使える!便利な言い換え事典が誕生しました!この歯科医院はいつも感じがいい!これからもずっとここに通いたい!この歯科医院に勤めることができてハッピー!日常の言葉遣いをちょっと言い換えるだけで、さらに患者さんから信頼され、選ばれる歯科医院にすることができます。本書を片手に、「言い換えのスキルアップ」してみませんか?
1 患者さんとの会話編(電話対応時の言い換え;苦情電話対応時の言い換え;受付や待合室での会話の言い換え;受付や待合室での苦情対応時の言い換え;診療室での会話の言い換え;会計時の会話の言い換え)
2 院長やスタッフ、外部の方との会話編(先輩から新人への声掛けの言い換え;新人から先輩や院長への声掛けの言い換え;新人から外部の方への声掛けの言い換え)