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[BOOKデータベースより]
今すぐ使える！毎日使える！便利な言い換え事典が誕生しました！この歯科医院はいつも感じがいい！これからもずっとここに通いたい！この歯科医院に勤めることができてハッピー！日常の言葉遣いをちょっと言い換えるだけで、さらに患者さんから信頼され、選ばれる歯科医院にすることができます。本書を片手に、「言い換えのスキルアップ」してみませんか？
１ 患者さんとの会話編（電話対応時の言い換え；苦情電話対応時の言い換え；受付や待合室での会話の言い換え；受付や待合室での苦情対応時の言い換え；診療室での会話の言い換え；会計時の会話の言い換え）
２ 院長やスタッフ、外部の方との会話編（先輩から新人への声掛けの言い換え；新人から先輩や院長への声掛けの言い換え；新人から外部の方への声掛けの言い換え）