経営破綻寸前の病院が大感動を売ってみたら大人気になった件について

フローラル出版
大河内昌弘　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2023年02月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784910017297

内容情報

[BOOKデータベースより]

誰でもできる「おもてなし」が、命も人生も救う。絶対不可能と言われた医療業界に「おもてなし革命」を起こし世界から喝采を浴びたその裏側を大公開！

第１章　病院は「技術」で選ぶと失敗する（いざというときほど、病院は「技術」で選んではいけない；サービスと対極にある「病院」という世界の真実　ほか）
第２章　医療を腐らせている隠された真実は「これ」だ！（倒産寸前の病院経営で気づいたこと；医療の闇に慣れすぎて犯した「２つのミス」　ほか）
第３章　「おもてなし」を導入したら、全国ＮＯ．１の病院が生まれた（「ホスピタリティ」と「おもてなし」の違いに気づいた倒産危機；レストラン「カシータ」にはなぜ「終了時間」がないのか？　ほか）
第４章　奇跡を連発する常識破りの「おもてなし」思考（いま医療業界に求められる３つの「おもてなし」；医療は「待合室」ではなく「駐車場」から始まっている　ほか）
第５章　「一線を越える勇気」が患者を救う（本当に病気を治したい人が行くべき病院の選び方；技術に頼らない全身治療こそ、最高の治療法　ほか）

[日販商品データベースより]

病院でこんな事を感じたことのある、
あなたにこそ読んで欲しい1冊です。

・医者の説明はわかりづらい！
・待ち時間が長く、診療はたった3分？
・予約が困難！
・患者の症状より教科書通りの説明ばかり！
・たった一言でいい、安心できる言葉が欲しい！
・患者である前に人間です。話を聞いて欲しい！


内部にいるからこそわかる、冷徹で非常識な医療業界。
その業界常識をうち破り、「患者第一のおもてなし」を取り入れ、
大人気になった病院があります。
その「おもてなし」導入ストーリーが本書です。

来院患者が、みんな大感動して大人気になった理由を、
すべて明かします。