チームで解決！理不尽な保護者トラブル対応術

学事出版
齋藤浩　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2022年06月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784761928513

内容情報

[BOOKデータベースより]

暴言やクレームに無防備な学校、教師が傷つかず疲弊しないためには“役割分担＆シナリオ”対応が効く！理不尽な親は８タイプ、あるある事例と対応術。

１章　一向に減ることがない保護者対応（従来の対応策は効果をあげているのでしょうか？；どうやって自分の身を守るのでしょうか？）
２章　やはり話し合いで解決するしかない（話し合いで本当に解決するのでしょうか？；現場に何が足りないのでしょうか？；話し合いに向かうには、どんな戦略が効果的でしょうか？）
３章　８パターンでチームで解決！（何でも悪く受け取るシゾイド型クレーマー；教師をギャフンと言わせたいナルシスティック型クレーマー；我が子中心の身勝手な要求　ほか）

[日販商品データベースより]

難しい親には「役割分担とシナリオ」でうまくいく！　教師個々では難しくても、教師間で役割分担を行い、相手の特徴や言動の中身を見極めた上でシナリオ（想定問答集）を作成する、戦略的な対応術を解説。※「理不尽な保護者への対応術」（2019年刊行）を修正・加筆し、改題したものです。