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[BOOKデータベースより]
医療とTQMの専門家による研究成果。医療の安全確保、質向上に有効なTQMツールを収録。医療現場での実例を豊富に収録。実践的、具体的な解説により、すぐわかる、すぐ使える。
第1編 総論(TQM(総合的質経営)の導入;医療のTQM七つ道具(医療QC七つ道具);医療のTQM七つ道具の検討の経緯;医療のTQM七つ道具の概要 ほか)
第2編 各論(業務工程図;FMEA(故障モード影響解析);RCA(根本原因分析);QFD(品質機能展開) ほか)