接遇・英会話・手話マナーブック

薬局ですぐ使える

じほう
保険薬局薬剤師ＯＪＴ研究会　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2008年06月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784840738705

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　マナー（考え方と必要性について；身だしなみ；話し方・言葉遣い；挨拶（自己紹介）；患者のプライバシーへの配慮；マナーに基づいた対応）
第２章　ビジネスレター（基本的な考え方とポイント；一般的な手紙の書き方；患者に対する手紙の書き方；医師に対する手紙の書き方）
第３章　コミュニケーション（コミュニケーションの考え方と必要性；具体的なスキルの紹介と解説；具体的な対応の仕方）
第４章　英会話（窓口で必要な英会話；準備しておくこと；具体的な対応の仕方）
第５章　手話（窓口で必要な手話；準備しておくこと；具体的な対応の仕方）