医療コンフリクト・マネジメント

メディエーションの理論と技法

シーニュ 鍬谷書店
和田仁孝　中西淑美　

• 価格: 3,740円（本体3,400円＋税）
• 発行年月: 2006年07月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784990301408

内容情報

[BOOKデータベースより]

１　医療コンフリクト・マネジメントの基礎理論（なぜ、医療コンフリクト・マネジメントが必要なのか；医療コンフリクトとは何か；紛争のＩＰＩ構造（イシュー、ポジション、インタレスト）；メディエーションのモデル；医療コンフリクト・マネジメント・ラダーとメディエーションの応用）
２　医療メディエーションのスキル（メディエーション・スキルとは；羅針盤スキル―紛争を分析し、解決へのパスを見出す；エンパワメント・スキル―傾聴と信頼の構築のために；問題変容（リフレーミング）と問題解決のスキル；流れを管理するスキル）
３　コンフリクト・マネジメント・ラダーの展開に沿ったスキル・トレーニング（１対１直接対応；初期ケアリング・メディエーション；高次問題解決メディエーション）