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価格：1,572円（本体1,429円＋税）
【2001年11月発売】
価格：1,320円（本体1,200円＋税）
【2003年10月発売】
価格：9,350円（本体8,500円＋税）
【2009年10月発売】
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[BOOKデータベースより]
第１章 形容詞の診療室
第２章 ＨＯＷ ＴＯ ＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮ
第３章 人が集まる診療室づくり
第４章 今日から始める手軽な「予防」のために
第５章 情報発信によるイメージアップ
第６章 スタッフ教育
第７章 個人医院のデジタル化作戦
付録 接遇実習用脚本ノート―ノーマライズ・テクニックを身につけるために