改革王になろう

オータパブリケイションズ
中谷彰宏　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2001年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784900297661

内容情報

[BOOKデータベースより]

野田豊（（株）プラン・ドゥ・シー代表取締役）―妻帯者でも、恋人がいないようでは、サービスはできない。
奥山康夫（（株）オリエンタルランド常務取締役）―サービスとは、徹底的にすることだ。
岡野光喜（スルガ銀行代表取締役社長）―出ない杭は、引き抜く。
三浦至（シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル常務取締役副総支配人）―「やりたい」と「やるんだ」には、天地の開きがある。
橋本伸（（株）アイ・エヌ・ジー・エンタープライズ代表取締役）―サービスは、非合理が合理に勝つ。
田中辰巳（（株）リスク・ヘッジ代表取締役）―危機管理こそ、サービスである。

[日販商品データベースより]

著者がサービスの達人の秘密を探る、『サービス王になろう』の続編。今回は改革期における経営者のサービス戦略に注目する。