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[BOOKデータベースより]
職場のストレスの9割をなくす最もシンプルな方法。業務改善・オフィスコミュニケーション改善の専門家として数多くの現場を見つめてきた著者が、「すべての仕事の原点」としてたどり着いた仕事を受けるときの“型”=「仕事の5つの要素」を徹底解説。
第1章 うまくいかないのは「能力」のせいではない―「抜け漏れ・手戻り」が起こるメカニズム(コミュニケーションのズレをもたらす5つの行動習慣;NG習慣|1|口頭で済ませる;NG習慣|2|「いきあたりばったり」「出たとこ勝負」;NG習慣|3|確認し合わない;NG習慣|4|未知に向き合わない、気づかない;NG習慣|5|振り返らない;人間ゆえの弱みは仕組みでカバーすればいい)
[日販商品データベースより]第2章 すべての仕事はこの「5つの要素」から成る―相手と景色を合わせる最もシンプルなツール(仕事を受けたら「設計図」を描こう;目的;インプット;成果物;関係者;効率(または進め方);完璧は目指さなくていい)
第3章 ふわっとした依頼を「分解」する方法―実践で「仕事の5つの要素」の感覚をつかむ(“シゴデキ”な人は依頼を受けたらまずこれをする;ケーススタディ|1|親子で楽しく食べられるパンを開発してください!;ケーススタディ|2|ハンバーガーを100個、至急買ってきて!;ケーススタディ|3|過去半年分の売り上げをグラフにして!;ケーススタディ|4|支店長会議の意見交換会の内容を考えて!;ケーススタディ|5|皆で部署の次年度の予算案を決めたい)
第4章 「想定外」にも強くなる仕事の進め方―タスク分解と構造化で全体を俯瞰する(たいていの仕事は複数のタスクから成る;STEP|1|「MECE」でタスクを洗い出す;STEP|2|「ロジックツリー」「プロセス図」でタスクを構造化する;STEP|3|計画を策定する;STEP|4|仕事の優先度をつける)
“相性”に依存せずに結果を出す
仕事の進め方の超基本を徹底解説!
「指示通りにやったのに、イメージと違うと差し戻された」
「“言わなかった?”“聞いてません”でまたやり直し」
「成果物をあげているのに評価されない」
……「ふわっ」とした指示による「イラッ」「モヤッ」のスパイラルから抜け出す!!
人から頼られるのに、いつも余裕のあるあの人は、
決して“センス”で動いているわけではなかった──
すべての仕事は、「任せる」と「任される」の連鎖。
成果が出ない原因の多くは、能力不足ではなく
仕事を受ける時点での“すれ違い”にありました。
業務改善・オフィスコミュニケーション改善の専門家として
数多くの現場を見つめてきた沢渡あまね氏が
「すべての仕事の原点」としてたどり着いたのが、
本書で解説している
仕事を受けるときの“型”=「仕事の5つの要素」です。