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[日販商品データベースより]
いつの時代も成功している事例には、羨望のまなざしが向けられます。しかし羨望のまなざしを向けるだけでは何も成長できません。成功事例と自社の現状を比べて客観的に確かめることも非常に重要となります。さらに、多くの事例を知って、その中から自社・自店・自分で使えるものを選んで、実務で活用することも重要でしょう。
さまざまな分野で成功事例はありますが、この本でお届けするのは「接客の成功事例」です。
本書は、多種多様な業界の接客事例を掲載しています。
著者自身が25年に渡って業界にこだわらずコンサルテ