こんなときどうする 法律家の依頼者対応

学陽書房
京野哲也　中川佳男　岡直幸　

• 価格: 3,190円（本体2,900円＋税）
• 発行年月: 2023年09月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784313512047

内容情報

[BOOKデータベースより]

実務で直面しやすい場面・状況をピックアップ！依頼者にどう話せばよりよいかを「通常の対応例」と「工夫例」を比較しながら具体的に解説！

第１編　この場面ではこう話す状況別にみる依頼者対応（依頼者と出会う場面；依頼者の気持ちを受け止める場面；依頼者を力付ける場面；依頼者が「変わる」ことを助ける場面；依頼者から静かに撤退する場面）
第２編　困った場面に応用できる抽出したスキルの再構成（信頼関係構築と受け止めて聞くスキル；クライアントを動かすスキル；弁護士自身と状況をマネジメントするスキル）

[日販商品データベースより]

その場面、経験豊富な弁護士なら、こう聞く＆こう伝える！
依頼者の気持ちを受け止めた上で、納得を得るための事例集！

本書は、弁護士と依頼者とのコミュニケーションにスポットを当て、
実務で直面する「困った場面」や「特に丁寧な対応が求められる場面」をピックアップし、
弁護士の聞き方・伝え方・受け止め方を解説しています。

各場面について、依頼者の不満が溜まってしまう「通常の対応例」と、
依頼者の気持ちをしっかり受け止めた上で、スムーズに誘導する「工夫例」を徹底比較。

いつもの聞き方・伝え方を少し変えて、良好な関係の構築を！