あの人だけが、なぜ売れるんだろう？

１ヵ月で売れる販売員になる３０のこたえ

幻冬舎
平山枝美　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2020年03月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784344035874

内容情報

[BOOKデータベースより]

接客に、教え方に自信がないあなたへ。売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます！

１　お客様が居心地のいい店作り―動的待機〜アプローチ（私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか？；暇な時間に、何をすればいいかわかりません。　ほか）
２　お客様の本音を探る―ニーズ把握（お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか？；お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか？　ほか）
３　お客様の「欲しい！」をくすぐる―商品提案（お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。；さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。　ほか）
４　聞きたくても聞けなかったこと―スキルアップ（お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか？；接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。　ほか）

[日販商品データベースより]

――この本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。

販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。

STEP1　お客様が居心地のいい店作り　動的待機〜アプローチ
STEP2　お客様の本音を探る　ニーズ把握
STEP3　お客様の「欲しい!」をくすぐる　商品提案
STEP4　聞きたくても聞けなかったこと　スキルアップ
〜自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！〜