お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客

イラストでひと目でわかる

日本実業出版社
平山枝美　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2021年11月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784534058829

内容情報

[BOOKデータベースより]

押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる！声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える５０の方法。

第１章　お客様に嫌がられる声かけ　喜ばれる声かけ
第２章　お客様に嫌がられる質問　喜ばれる質問
第３章　お客様に嫌がられる提案　喜ばれる提案
第４章　お客様に嫌がられる言葉づかい　喜ばれる言葉づかい
第５章　お客様に嫌がられる試着・試用　喜ばれる試着・試用
第６章　お客様に嫌がられるひと押し　喜ばれるひと押し