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[BOOKデータベースより]
「褒め言葉カード」で働く満足、顧客の満足が大幅にアップ！マンガストーリーでスッキリわかる！
プロローグ ほめ言葉が世界をひらく
１章 ほめ言葉の実践で従業員満足が変わる！（面接に合格；ブラック企業？ ほか）
２章 承認欲求から自己実現欲求へ（商品開発；生産チーム ほか）
３章 コミュニケーションが社会の最小単位（「ありがとうメッセージ」；すてきな笑顔 ほか）
４章 顧客満足度ナンバーワンを実現！（顧客満足度ナンバーワンに；海外進出決定 ほか）