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[BOOKデータベースより]
第１章 流通の変革と小売業態の変化―店舗小売業を脅かす無店舗販売
第２章 マーケティング・チャネル政策の転換と通信販売―メーカー系通販浮上の意味と背景
第３章 ダイレクト・マーケティングと顧客関係性マネジメント
第４章 ダイレクト・マーケティングとマーケティング・コミュニケーション
第５章 通信販売の歴史と日本における展開
第６章 通信販売と消費者保護
第７章 生活者に価値を提供する通信販売業