電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集 第３版

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） 日経ＢＰマーケティング
日本電信電話ユーザ協会　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2017年12月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784532409456

内容情報

[BOOKデータベースより]

２０１５年１１月〜２０１７年１１月の出題から重要問題を収録！

１　「もしもし検定」過去問題（日本語；コミュニケーションツール・電話メディア；電話応対；マナー；法的知識；実技問題）
２　実力診断テスト

[日販商品データベースより]

「試験情報と出題傾向」「重要問題と解説」「実力診断テスト」-----。
過去に出題された重要問題を丁寧に解説。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊！

【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】
・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。

【試験日】
・1級試験は年2回(4月と10月)、2級試験は年4回(2月、6月、8月、12月)。
・3級は年6回(奇数月)、4級は毎月。