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電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集 第3版

日経BPM(日本経済新聞出版本部) 日経BPマーケティング
日本電信電話ユーザ協会 

価格
1,760円(本体1,600円+税)
発行年月
2017年12月
判型
A5
ISBN
9784532409456

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内容情報
[BOOKデータベースより]

2015年11月〜2017年11月の出題から重要問題を収録!

1 「もしもし検定」過去問題(日本語;コミュニケーションツール・電話メディア;電話応対;マナー;法的知識;実技問題)
2 実力診断テスト

[日販商品データベースより]

「試験情報と出題傾向」「重要問題と解説」「実力診断テスト」-----。
過去に出題された重要問題を丁寧に解説。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊!

【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】
・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。

【試験日】
・1級試験は年2回(4月と10月)、2級試験は年4回(2月、6月、8月、12月)。
・3級は年6回(奇数月)、4級は毎月。

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