企業を守るネット炎上対応の実務

学陽書房
清水陽平　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2017年01月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784313313996

内容情報

[BOOKデータベースより]

事実関係の把握やアカウント処理から、責任追及の道すじ、取り得る予防策までをこの１冊に。ネット炎上対応の指針を示します。

第１章　炎上の発生原因と考察（炎上とは；炎上のパターン；炎上拡散のメカニズム；誰が炎上させているのか；なぜ炎上への対応が必要なのか）
第２章　炎上の初動対応（対応の要否の見極め；対応の手順；対応の実践）
第３章　炎上の後処理（信頼回復のための対応が必要；検索結果の浄化；責任追及；刑事告訴）
第４章　炎上の予防策（日頃の備えが炎上を防ぐ；規程類の作成；ソーシャルメディアポリシー／ガイドライン；従業員教育・研修）

[日販商品データベースより]

ネット炎上発生後に企業がとるべき対応について、実務経験の豊富な第一人者が細やかに解説。初動対応から、責任追及の道すじ、取り得る予防策まで、危機管理広報としての実践的炎上対応。