「謝り方」の技術

三笠書房
福田健　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2014年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784837925484

内容情報

[BOOKデータベースより]

謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか―。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。

１章　気づかずにやっている「間違った」謝り方―どこが違う？「誠意」が伝わる人、伝わらない人（謝っているようで謝っていない「謝罪会見」；つい「余計なひと言」が出てしまう人　ほか）
２章　すぐに役立つ「謝り方」のキホン―これだけマスター！もう何が起きても大丈夫（まず、間違いに気づいたら？；「あ、すみません」という先取り　ほか）
３章　「謝る力」をのばす「聞く力」―人間心理を読んで「好感度」を上げる法（相手が怒っているとき、どうすればいい？；見ながら聞く―相手の感情をつかむコツ　ほか）
４章　正しい「お詫びのワザ」がある？―クレームさえも「感動」に変わる技術（私は悪くないのに、謝らなくてはいけない！？；長々と話す「面倒な人」への賢い対処法　ほか）
５章　こんなとき、こんな謝り方の「秘訣」―人生を好転させる「一流の流儀」を身につけよう（女性に謝る、女性が謝る―これだけは絶対に注意！；男性への謝り方、男性ならではの謝り方　ほか）

[日販商品データベースより]

どんな相手にも「誠意が伝わる」「好感を持たれる」謝り方とは。本書では、ニュースの謝罪会見や日常シーンで見られる具体例を参考に、誠意が伝わる謝り方の基本から、相手をファンに変えてしまうスゴ技まで紹介。