学校と保護者の関係づくりをめざすクレーム問題

セカンドステージの保護者からのクレーム対応

教育出版
古川治（教育学）　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2013年04月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784316803593

内容情報

[BOOKデータベースより]

保護者からの学校へのクレームの現状
保護者からのクレームの真意をつかむ
学校管理職のクレーム対応への姿勢
気になる保護者からのクレーム対応
発達障害を抱える子どもの親のクレーム対応
教師の考え違いと未熟な話法
保護者との対応で燃え尽きないために
保護者の学校参加の現状と関係づくり
保護者とのよい関係をつくる
クレーム対応校内研修の進め方
学校問題解決支援事業の取組みと効果
若い先生の保護者対応力の育成とスキルアップ
職場の人間関係と仲間づくり
学校・教職員と保護者間トラブル問題の今後の展望

[日販商品データベースより]

２０１１年という時期の学校における保護者対応の実態を把握するとともに、今後教育委員会や学校・教師が取り組むべき保護者のクレーム対応に関する課題を明らかにし、その指針として活用するためにまとめた書。