ナースのためのマナー＆接遇術

看護のこころとセンスを磨く

中央法規出版
関根健夫　杉山真知子　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2012年09月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784805836996

内容情報

[BOOKデータベースより]

美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。

第１章　ナースの心を養う
第２章　ナースが身につけておきたい基本マナーと接遇
第３章　ナースだからこそ必要なマナーと接遇
第４章　コミュニケーションスキルを身につけよう
第５章　事例で学ぶ上級マナーと接遇術
第６章　電話・手紙・メールのマナー

[日販商品データベースより]

社会人の基本マナーから医療現場ならではのマナーまで、ナースとして必要なマナーと接遇を丁寧に解説。テクニックを学ぶのではなく、土台となる看護のこころとセンスを磨くことを重視。看護学生・新人ナース必携。