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[BOOKデータベースより]
立案に携わった元担当官が語る、あるべき「金融ADR」の姿。我が国および諸外国における金融ADRの現状と課題を解説するほか、金融ADR制度を理解するための法的な視点を詳述。金トラ協座長が寄せる金融ADRへの期待、利用者・消費者が評価する業態別金融ADR機関の運用状況といった金融ADRの現在がよくわかる。
第1章 総論(金融ADRの意義とその可能性;海外の金融ADR制度―英国のオンブズマン制度を中心に)
第2章 金融ADRの法的視座(金融ADR誕生秘話;金融ADRの枠組み(指定制度)に関する法的課題 ほか)
第3章 各業態における取組み(全国銀行協会における取組み;証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)における金融ADRへの取組みについて ほか)
第4章 利用者(消費者)からみた金融ADR(金融ADR活性化に向けての課題―消費者からみた金融ADR機関)
資料編(金融分野における裁判外紛争解決制度(金融ADR)に関する留意事項について(金融ADRガイドライン);金融分野における裁判外紛争解決制度(金融ADR)のあり方について ほか)