すぐに役立つ図解とケースでわかる営業・販売部門のための法律マニュアル

特定商取引法・割賦販売法改正対応

三修社
大門則亮　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 2010年01月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784384042856

内容情報

[BOOKデータベースより]

営業・販売部門の法律心得を１冊に集約。契約書作成のための常識をやさしく解説。クーリング・オフなど、取消や解除などへの対処法も解説。顧客からのクレーム処理や代金回収などの問題もフォロー。

第１章　営業・販売の仕事とマナー
第２章　知っておきたい契約の基本
第３章　消費者契約法のしくみと対策
第４章　特定商取引法のしくみと対策
第５章　割賦販売法のしくみと対策
第６章　クレーム・代金回収・個人情報の取扱いにどう対処する

[日販商品データベースより]

「コンプライアンスによりお客様の信頼を勝ち取る」という視点から、営業・販売部門に関わる人のために作られた法律入門書。契約書作成、消費者契約法、クレーム対応、個人情報の取扱いなどをやさしく解説する。