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[BOOKデータベースより]
私たちの生活になくてはならない宅配便の業界の成り立ちから宅配便会社の内側、多種多様な商品・サービス、セールスドライバーの仕事、大量・高速処理の情報システムまで―。
１章 宅配便の成り立ちと成長
２章 宅配便業界の概要
３章 翌日配達ができる訳
４章 セールスドライバーの仕事
５章 顧客識別マーケティング
６章 宅配便を支える情報システム
７章 物流を変えた宅配便
８章 宅配便の抱える課題
９章 これからの宅配便
１０章 他業界でも活用できる宅配便ノウハウ