この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- フランスの小売業
-
価格：3,850円（本体3,500円＋税）
【2024年08月発売】
- 物流のしくみ
-
価格：1,980円（本体1,800円＋税）
【2023年05月発売】
- 公益法人地方デパート 地方デパート逆襲プロジェクト
-
価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2025年12月発売】
- みんなのデパート地方百貨店に秘策あり
-
価格：1,320円（本体1,200円＋税）
【2022年08月発売】
のマークが目印です。
[BOOKデータベースより]
接客や販売に必須のマナー＆ルールを“フレーズ”と“アクション”の二面から学べます。考えながら読み進める“×（ＮＧ）→○（ＯＫ！）形式”だから、提供するサービスのレベルや接遇のシチュエーションにかかわらず、応用力まで身につきます。
基礎編（接客の基本）
応用編（お客様が来店するまで；来店したお客様への接遇；顧客ニーズへの対応；会計時の対応；クレーム＆困ったお客様への対応；シチュエーション別の対応；ビジネス文書）