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[BOOKデータベースより]
第1章 示談交渉の基礎知識(序論(事故処理の基本的知識);加害者への対応・アドバイス(加害者に生じる問題と事故処理担当者の役割);損害賠償額算定のための基本的な考え方(事故処理に当たり常に念頭におくべき基本概念))
第2章 示談交渉の技術(ビジネストーク例―好ましい話法と問題を残す話法;交渉一般;内払いの意義と方法;治療費について;労災・健康保険使用について)
資料(刑事処分の概要;行政処分の概要;後遺障害等級表(付・労働能力喪失率);年別ライプニッツ式係数表;賃金センサス;生命表;自動車損害賠償責任保険支払基準;示談関係重要裁判例等;車両損害の評価損パ判例;各種通知文書例;日弁連交通事故相談センター全国相談所)