- ISO/IEC 20000活用ガイドと実践事例
-
日本規格協会
ISO/IEC 20000活用ガイドと実践事例編集委員会- 価格
- 3,190円(本体2,900円+税)
- 発行年月
- 2008年01月
- 判型
- A5
- ISBN
- 9784542305359
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[BOOKデータベースより]
なぜ、いま、ISO/IEC20000導入なのか、どう構築すればよいのか―導入組織の4事例で目的、メリット、構築手順など多くを学ぶ。経営者から実務担当者まで、これ一冊で理論と実践を習得。
第1章 ISO/IEC20000の概要(ISO/IEC20000とは;ISO/IEC20000の認証制度について;ISO/IEC20000導入にあたって)
第2章 ISO/IEC20000適用の実践ガイド(マネジメントシステムの導入と実践のポイント;管理プロセスの導入と実践のポイント)
第3章 ISO/IEC20000実践事例と解説(情報システム系―エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社;電気通信事業―ソフトバンクテレコム株式会社;金融機関係―東京海上日動システムズ株式会社;リスクモンスター株式会社)