医療コミュニケーション・ハンドブック

中央法規出版
杉本なおみ　

• 価格: 2,200円（本体2,000円＋税）
• 発行年月: 2008年01月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784805829691

内容情報

[BOOKデータベースより]

接遇研修などではなかなか得ることのできない、「根拠に基づいた」医療コミュニケーション。いろいろな方法の長所と短所を説明し、医療者１人ひとりが、自分らしいやり方で、場面ごとに最もふさわしい話し方ができるよう、「○○はなぜよいか、××はなぜダメなのか」とか、「××はどう改善すればよいのか」という説明に紙幅を割いている。

１　医療現場で「尋ねる」（「今までにどんな病気をなさいましたか？」―開かれた質問；「痛みますか？」―閉じられた質問　ほか）
２　医療現場で「聴く」（「注射はイヤなのですね」―単純反復；「薬の方がいいのですね」―言い換え）
３　医療現場で「話す」（「あの患者さん、文句しか言わない…」―極端のトゲ；「お分かりいただけなかったようですね…」―非難のトゲ　ほか）
４　医療現場で「伝える」（「１０人に１人は副作用が…」―「可能性」の伝え方；「それは大変ですね」―「気持ちを受け止めた」ことの伝え方）

[日販商品データベースより]

医療現場でのコミュニケーションは、「共感」や「気づき」だけで乗り切れるほど甘くはない。本書では、患者や同僚、他の医療従事者とコミュニケーションをとる際のポイントを、実践例を交えて、わかりやすく解説。