ナースのための話し方・接客マナー

新風舎
小牧裕美　

• 価格: 1,100円（本体1,000円＋税）
• 発行年月: 2007年06月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784289019687

内容情報

[BOOKデータベースより]

患者様・ご家族の方々に温かい想いを届けたい。もっと素敵な看護者になるために。そして、あなた自身が輝くために。コミュニケーションの心構えや基本から実例・解説を網羅した、今日から役立つ実践集。

接客業としての自覚を持つ
人間看護の原点に戻る
社会人としてのマナーを考える「第一印象」
マナー編１「身だしなみ」「看護者のための身だしなみ」
マナー編２「態度」
コミュニケーションについて
話し方の基本「話し方３原則」
話し方の問題点を探す「具体的問題点と解決策」
話し方の実際１「初対面＝自己紹介から学ぶ」
話し方の実際２「あいさつと返事」〔ほか〕