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[BOOKデータベースより]
間違いやすい・つまずきやすい選択肢をクローズアップ解説！充実した実戦問題＆解説で合格をサポート！重要項目が一目でわかって、覚えやすい！イラストいっぱいで、ラクラク理解。
１ 一般知識
２ 技能
３ マナー・接遇
４ 職務知識
５ 必要とされる資質
模擬問題