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[BOOKデータベースより]
四コママンガつき―各項目のはじめに四コママンガを掲載。勉強する内容とそのシチュエーションがわかる！出る順で学べる―頻出度ランクの高い項目から読み進められるから、効率よく勉強できる！模擬問題を２回分収録―本番形式に慣れることで、実戦力がつく！一問一答問題集つき―持ち運びに便利な別冊で試験直前まで使える！
第１章 必要とされる資質
第２章 職務知識
第３章 マナー・接遇
第４章 技能
第５章 一般知識
模擬問題