電話のマナー実例＆フレーズ辞典

シーン別！これだけは押さえておきたい
Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍａｎｎｅｒ　ｇｕｉｄｅ　ｂｏｏｋ　

秀和システム新社
大嶋利佳　神宮律子　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2007年02月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784798015712

内容情報

[BOOKデータベースより]

電話は表情が見えません。だから、マナーがすべてです。

１　知らないと絶対に恥をかく！電話応対のマナーの基本＋α
２　「電話に出る」ことの基本正しい実例＆フレーズ例
３　「取り次ぎ」と「用件応対」正しい実例＆フレーズ例
４　「不在者応対」と「注文問い合わせ」正しい実例＆フレーズ例
５　「クレーム対応」と「その他」正しい実例＆フレーズ例
６　「電話をかける」ことの基本正しい実例＆フレーズ例
７　「電話をかける」ことの応用正しい実例＆フレーズ例

[日販商品データベースより]

表情の見えない電話では、マナーがすべて。本書では、あらゆるビジネスシーンを想定して、電話の知識とすぐに使えるフレーズを紹介。誰もがつい使ってしまうＮＧ例も掲載した、ビジネスパーソン必読の１冊。