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- 図解シックスシグマ流“強い現場”をつくる「問題解決型」病院経営
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患者満足度を高める“やる気”と“感動”のサービス革命
日本医療企画
迫田勝明 眞木和俊 林美穂
- 価格
- 2,750円(本体2,500円+税)
- 発行年月
- 2006年07月
- 判型
- A5
- ISBN
- 9784890417179
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[BOOKデータベースより]
診療報酬「マイナス改定」の荒波を乗り越える水先案内役!!世界的企業GEのジャック・ウェルチ前会長が導入し、飛躍的大成功を収めた経営手法“シックスシグマ”サービス&品質の向上・業務の効率化・人材育成を中心に、その科学的経営手法の真髄をマツダ病院の成功事例をベースに徹底公開。
第1章 シックスシグマ流病院経営へ飛躍しよう(目指すスタイルは科学的な経営;人材を育て、経営体制を作ることの重要性 ほか)
[日販商品データベースより]第2章 シックスシグマ流病院経営のキーワード(VOC(Voice of Customer:患者様の声);CTQ(Critical to Quality:患者様のニーズ) ほか)
第3章 マツダ病院の取り組み―急性期医療におけるシックスシグマ流病院経営(グローバル企業がベンチマーキングにきた;病院長としての選択 ほか)
第4章 シックスシグマ流経営の広がり(海外病院におけるシックスシグマ;クリニックにおけるシックスシグマ導入 ほか)
世界的企業GEのジャック・ウェルチ前会長が導入、飛躍的大成功を収めた経営手法「シックスシグマ」。サービス&品質の向上、業務の効率化、人材育成を中心に、その真髄をマツダ病院の成功事例をベースに徹底公開。