場面別これが正しいビジネスマナーです

Ｑ＆Ａ問題形式だからスラスラ身につく

中経出版
長尾裕子　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2001年11月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784806115397

内容情報

[BOOKデータベースより]

電話応対、来客応対、ビジネス訪問。あなたはどのくらいビジネスマナーを身につけていますか？仕事ができる人はビジネスマナーも一流です。基本をしっかり習得しよう。ビジネスマナーの問題集。

１　電話応対（相手の名前を聞き損なってしまいました。電話の途中で開き返すのは失礼ですか？；通話中は、相手の話をじゃましないように、黙って聞いたほうがいいのでしょうか？；電話は、どんな場合でもかけたほうから切るものですか？　ほか）
２　来客応対（お客様に出すお茶とお菓子は、どのように置くのか決まりがありますか？；名刺を受け取って、来客の名前を確認するのは失礼ですか？；来客応対中の上司に用事があるときは、どのようにしたらいいでしょう？　ほか）
３　ビジネス訪問（名刺を渡すとき、どんなことばを話せばいいのでしょうか？；会話のとき、じっと相手の目を見つめて話したほうがいいのでしょうか？；渡された名刺の裏側を見ては失礼になるのですか？　ほか）