ネットビジネス戦略入門

すべてのビジネスは顧客志向型になる
Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ．ｃｏｍ．

翔泳社
パトリシア・シーボルト　ローニ・マルシャック　鈴木純一　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 1999年07月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784881357682

内容情報

[BOOKデータベースより]

インターネットで成功する企業と失敗する企業はどこが違うのか？情報戦略の鍵はネットビジネスにあり。ＩＴ業界でも最も著名なコンサルタントが米国企業１６社を徹底分析、成功するネットビジネス戦略を指南する全米大ベストセラー。

ネットビジネスで成功するための五つのステップ（顧客がビジネスしやすい環境を提供する；末端顧客に商品やビジネスの照準を合わせる；顧客志向型の業務プロセスを末端顧客の視点から再設計する；収益増加のために顧客を連携させる　ほか）
成功するために重要な八つの原則とその事例（適切な顧客を狙う；顧客の振る舞いを総合的に把握する；顧客に影響を与える業務プロセスを合理化する；顧客との関係を広い視野で捉える　ほか）