内容情報
[BOOKデータベースより]
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美しい立ち居振る舞いや身だしなみ、環境整備に患者さんへの心配りまで、ナースが身につけておきたいマナーの基本を解説。一歩上の会話のスキルやクレームを生まないコツなど、すぐに役立つ接遇技術が満載。
第１章 ナースの心を養う
第２章 ナースが身につけておきたい基本マナーと接遇
第３章 ナースだからこそ必要なマナーと接遇
第４章 コミュニケーションスキルを身につけよう
第５章 事例で学ぶ上級マナーと接遇術
第６章 電話・手紙・メールのマナー
社会人の基本マナーから医療現場ならではのマナーまで、ナースとして必要なマナーと接遇を丁寧に解説。テクニックを学ぶのではなく、土台となる看護のこころとセンスを磨くことを重視。看護学生・新人ナース必携。
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