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[BOOKデータベースより]
第１章 社会人としてこれだけは！オトナの基本マナー
第２章 目は口ほどにものを言う！？言葉を使わないコミュニケーション
第３章 こんなとき、なんて言う？患者さんとの会話の「困った」！
第４章 ちょっと待って！その言い方、大丈夫？
第５章 先輩＆上司対策も忘れずに！スタッフ間のコミュニケーション
言ってみよう！＆やってみよう！コミュニケーション力アップにつながる２０のポイント