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価格:2,805円(本体2,550円+税)
【2020年12月発売】
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【2020年12月発売】
[BOOKデータベースより]
明確な枠組みを導き出して、豊富な事例とともにいきいきと解説される待望のスタンダード・テキスト。デジタル・コンシューマーの本質をとらえた上で、その変化に対応したデジタル時代のマーケティング戦略を明らかにする。
序章 デジタル化する企業活動とデジタル・マーケティング
[日販商品データベースより]第1章 デジタル・マーケティング戦略の枠組み
第1部 デジタル・コンシューマーと顧客対応(高知識消費者・ユビキタス消費者・クリエイティブ消費者の誕生 情報非対称性の低下、ユビキタス消費、メディアの獲得;コネクテッド・コンシューマーの登場と拡大 つながる時代のつながる消費者;顧客理解と関係性構築のためのデータ活用基盤 顧客理解の高度化と顧客経験の向上;デジタル時代におけるCRM つながる時代の顧客とのつながり方)
第2部 デジタル・マーケティング(デジタル時代のブランド戦略 常時接続のデジタル関係性が生み出す新たなブランド戦略;製品戦略の再定義 デジタル時代の体験価値とCX設計;トリプル・メディア戦略とコンテンツ創出 新たな顧客接点とデジタル時代のコミュニケーション;オムニチャネル時代のチャネル戦略 顧客接点の変化に対応したチャネル戦略;顧客視点で設計する価格と決済 デジタル時代の価格設定と決済戦略;顧客中心のデジタル・マーケティング組織 デジタル時代の戦略に適した組織構造の設計;OMOマーケティングとメタバース・マーケティング リアルとネットの統合)
終章 デジタル・マーケティング戦略の未来
明確な枠組みに従って,豊富な事例とともにいきいきと解説される待望のスタンダード・テキスト。デジタル・コンシューマーの本質をとらえ,その変化に対応したデジタル・マーケティングを明らかにする。マーケティングを学ぶ学生,ビジネスパーソンの必読書。