内容情報
[BOOKデータベースより]
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７都市の事例をもとに、行政組織の課題と「改善運動」成功の秘訣を解説する。
序章 みんなで地域の明日を切り拓く
第１章 改善のミリョク（最初はちょっとした疑問から；エネルギーが高まるワクワク感；改善と改革の違い ほか）
第２章 改善のヒケツ（改善は何のため？；業務甲斐膳“効力アップ・住民サービス向上”；人材育成“資質・能力向上” ほか）
第３章 全国的に広がり始めた改善運動（ＤＮＡ運動から始まった；全国都市改善改革実戦事例発表会；有志のネットワーク“Ｋ−ＮＥＴ” ほか）
第４章 自治体における取り組み経緯と今後の課題（自治体事例の見どころ；さいたま市事例「一職員一改善提案制度」；所沢市事例「有言実行」 ほか）
第５章 改善運動のボトルネック（改善しても差がわかりにくい役所仕事；首長の関与不足；業務プロセスが盲点になっている ほか）
第６章 改善運動のステップアップ（改善運動の成長５段階；１期―地注期；２期―萌芽期 ほか）
民間では当たり前の改善運動が地方自治体ではなぜ盛り上がらないのか？成功事例をもとにあるべき自治体改善運動の方法を解説。
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民間では当たり前の改善運動が地方自治体ではなぜ盛り上がらないのか？成功事例をもとにあるべき自治体改善運動の方法を解説。