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[日販商品データベースより]
謝罪は、不利な状況をひっくり返すという使命を持った究極難度のコミュニケーション。絶対外せない超キホンを、「知らないと致命的な絶対ルール」とともに図解する。カバー裏に「ごめんなさい用イラスト」を掲載。