重要お取り扱い商材の変更について

このマンガがすごい2024
メディア化情報

このマンガがすごい2024

メディア化情報

オンライン書店【ホンヤクラブ】はお好きな本屋での受け取りで送料無料!新刊予約・通販も。本(書籍)、雑誌、漫画(コミック)、CD・DVD、洋書など在庫も充実

在庫状況:出版社よりお取り寄せ(通常3日〜20日で出荷)
なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか

あさ出版
佐藤公二 

価格
1,540円(本体1,400円+税)
発行年月
2009年05月
判型
B6
ISBN
9784860633363

欲しいものリストに追加する

内容情報
[BOOKデータベースより]

インターネットで情報を収集し、店員さんに話しかけられるのを嫌い、お店の空気にとっても敏感…そんなイマドキのお客さんに買っていただくにはどうすればいいの?「怒り」を「笑顔」に変える絶妙な接客術の数々。

そんなことはもう知ってるから他のことを教えてよ
あのー、私、白でそろえたいんですけど!
読めないほど小さな字だったらわからないよ!
自分ひとりで選びますからもう結構です!
ずいぶん上から目線だな。バカにしてるんですか?
そんなに速く説明されてもわからないわよ!
本当は使ってないんでしょ!
基本的なこともわからなくてすみませんね!
なんとなくこの人からは買いたくないんだよなぁ
「いらっしゃいませえ」が気になって気分が悪いなぁ〔ほか〕

[日販商品データベースより]

接客指導講師、業務改善コンサルタントの著者が、機能が複雑な電化製品を上手に説明し、お客様を満足させる技術を実例を挙げて解説。お客さんの「怒り」を「笑顔」に変える接客テクニックを伝授する。

この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。

新自由主義と脱成長をもうやめる

新自由主義と脱成長をもうやめる

中野剛志  佐藤健志  施光恒 

価格:2,200円(本体2,000円+税)

【2024年03月発売】

夫と妻の定年前後のお金と手続き税理士・社労士が教える万全の進め方Q&A大全

夫と妻の定年前後のお金と手続き税理士・社労士が教える万全の進め方Q&A大全

佐藤正明  東海林正昭 

価格:1,705円(本体1,550円+税)

【2022年10月発売】

人材マテリアリティ 選択と集中による人的資本経営

人材マテリアリティ 選択と集中による人的資本経営

久保田勇輝  淺見伸之  佐藤一樹 

価格:1,980円(本体1,800円+税)

【2024年02月発売】

フェーズフリー 「日常」を超えた価値を創るデザイン

フェーズフリー 「日常」を超えた価値を創るデザイン

佐藤唯行 

価格:1,870円(本体1,700円+税)

【2024年03月発売】

キーワードで学ぶ最新情報トピックス 2024

キーワードで学ぶ最新情報トピックス 2024

奥村晴彦  佐藤義弘  中野由章 

価格:1,485円(本体1,350円+税)

【2024年02月発売】



ユーザーレビュー

この商品に寄せられたカスタマーレビューはまだありません。

レビューを評価するにはログインが必要です。

この商品に対するあなたのレビューを投稿することができます。

レビューを書く

本好きのためのオンライン書店

Honya Club.comへようこそ

Honya Club.comは日本出版販売株式会社が運営している
インターネット書店です。ご利用ガイドはこちら

  • サイトで注文&書店受け取り送料無料
  • 宅配なら2,000円以上で送料無料!
  • 予約も取り寄せも業界屈指の在庫量
  • 外出先でも検索や購入がカンタン!
新規会員登録   初めての方はこちら

ちょっと贅沢なおうち時間

最近チェックした商品
  • 1位

    火花

    火花

    又吉直樹 

    価格:1,320円(本体1,200円+税)

    【2015年03月発売】

  • Honya Clubカード
    • Honya Club とは
      Honya Clubはお得な「本のポイントサービス」です。ご入会いただいたお客様には特典が盛りだくさん!お近くのHonyaClub加盟書店でご入会、ご利用いただけます。
      Honya Club加盟書店は店舗一覧にてご確認ください。Honya Club加盟店アイコンのマークが目印です。
      HonyaClub会員規約
      個人情報の取扱いに関する規程
      ※上記は加盟書店店頭で使用できるHonyaClubカードの規約です。

    • Honya Club 公式アカウント facebookファンページ Twitterアカウント LINE@アカウント