フィードバック経営

「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
三村真宗　

• 価格: 3,080円（本体2,800円＋税）
• 発行年月: 2026年06月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784296002344

内容情報

[BOOKデータベースより]

「心理的安全性」は対話からのみ生まれる。「働きがいのある会社」ランキング７年連続１位の経営者がたどり着いた答え。１２年におよぶ実践知、そのすべてがここにある！

第１部　フィードバック経営とは何か―「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ（フィードバック経営の全体像；沈黙の組織にあらわれる６つの症状―あなたの組織は大丈夫か；沈黙はなぜ生まれるのか）
第２部　経営理念の実装―「額縁の言葉」を現場の行動に変える（経営理念の力―届かない理由と、届いたとき起きること；経営理念の実装―全社の言葉を、一人ひとりの判断軸にする）
第３部　フィードバック文化を築く―対話が組織を変える（フィードバック文化―なぜ必要なのか；フィードバックの４つの基本原則―スキルの前にマインドを整える；コーチャビリティ―耳の痛い話を受けとめる力；コーチャビリティの鍛え方―自分を変え、部下を育てる；経営者・リーダーのコーチャビリティ―「権力の孤独」を超える；ポジティブフィードバック―なぜ「褒める」が必要なのか；ポジティブフィードバックの５Ｗ１Ｈ―伝わる褒め方の技術；ギャップフィードバックの準備―言いにくい真実を伝える前に；ギャップフィードバックの診断―ソラ・アメで深層課題に迫る；腹落ちの共創―カサで自己決定感を引き出す；フィードバック文化の築き方―リーダーの決意から始まる）
第４部　ＶｏＥサイクル―現場と経営をつなぐ声の循環（ＶｏＥの経営的価値―声が届く組織は、なぜ強いのか；声の通り道をつくる―沈黙の４層構造とその処方箋；ＶｏＥサイクルの設計原則【ミクロ編】―ひとつのサーベイを回し切る；ＶｏＥサイクルの設計原則【マクロ編】―複数のサーベイを束ねて回す；聴く（上）―組織全体の声を聴く；聴く（中）―個人の異変を捉える；聴く（下）―ヨコの関係性とリスクの死角を照らす）
第５部　ケーススタディ　６社の挑戦に学ぶ変革の実践（住友ファーマ　社員の声で変革し、Ｖ字回復の流れを持続させる；キッツ　たとえ生産ラインを止めてでも、全員で学ぶ―製造業がフィードバックに賭けた日；富士通　人事改革の先進企業が打った次の一手―ＡＩが社員の本音を掘り起こす；デトロイ　トーマツ　支え合い・高めあう組織をフィードバックで実現する；アストラゼネカ　対話こそイノベーションのカギ、トップから働きかける；弥生　「フィードバック」という言葉すらなかった会社が、全員で変わると決めた）
心理的安全性という誤解

[日販商品データベースより]

ロングセラー『みんなのフィードバック大全』著者による最新作！
「働きがいのある会社」ランキング＊
７年連続１位の経営者がたどり着いた答え

会議で本音が出ない。
現場の問題が上まで届かない。
隣の部署が何をしているかわからない……。
こんな「沈黙の組織」を対話のある「高め合う組織」へ変えるノウハウを解説。

＊Great Place To Work(R) Instituteによる「働きがいのある会社」ランキング（中規模部門）2018年度〜2024年度

【本文より】
なぜ、心理的安全性の取り組みは空回りするのか。
私がたどりついた答えは、順序が逆だ、ということです。

「安全な場をつくれば声が出る」のではない。声が届く仕組みをつくり、届いた声に応える。
社員同士が率直に伝え合い、互いを高め合う。その積み重ねの先に、安全な場が生まれる。

本書では、この順序で組織を変えていくアプローチを「フィードバック経営」と呼びます。
では、なぜ声は出ないのか。
何を言えばいいかわからない。言っても変わらないと諦めている。言ったら不利益を被るかもしれない。
いくつもの根がからみ合い、一人ひとりの口を閉ざしていきます。

「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ。本書ではその道筋を描いていきます。